한 발짝 내딛으면 1시간

참 썡뚱맞은 제목이다. 요즘 100만 창업 (나름 꾸며봤다) 시대에 절대 실패하지 않는 비지니스의 비밀이라니 과연 있을 수 있을까생각을 하며 책을 보았다. 당연히 최종 구매자를 중심으로 써내려간 책이며,직원에게도 보상을 할 수 있어야 한다. 라는 부분을 명시하고 있다.이 책은 총 3부로 구성되어 있으며 결국 고객이다. 절대 실패하지 않는 비지니스의 비밀 세밀한 부분 가장 좋았던 부분은 세밀한 부분까지 다루었던 점이다.부제 - 평생고객을 만드는법 보기만해도 흥분되지 않는가. 여기서 말했던 일반적인 고객의 인식은 그리 좋은 인식이 아니었다.그냥 지나가는 버스로서 고객을 인지하고 대했다고 한다.결국 그런 고객들의 인식 문제는 직원이 대하는 태도에 따라 나뉘며,이러한 문제 역시 직원 보상시스템과 연결이 되어있다..